Resi e rimborsi

 

La soddisfazione del cliente è per noi una priorità.

Per questo offriamo la possibilità di esercitare il diritto di recesso nel rispetto della normativa vigente. 

Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della propria decisione tramite una comunicazione esplicita da inviare attraverso la pagina Contatti del sito.

Condizioni di reso

Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto deve essere restituito:

- integro e non utilizzato  
- completo di tutte le sue parti  
- nella confezione originale (se presente)  
- adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto  

Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione dell’importo rimborsato in caso di prodotti danneggiati, usurati o non conformi a quanto sopra indicato.

Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Il cliente è responsabile della spedizione fino all’avvenuta consegna presso il nostro magazzino.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso è necessario contattarci tramite la pagina Contatti, indicando:

- numero d’ordine  
- prodotto/i da restituire  
- motivo del reso  

Una volta approvata la richiesta, verranno fornite le istruzioni per la restituzione.

Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, provvederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

- prodotti confezionati su misura o personalizzati  
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente  
- prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti dopo la consegna  

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Per ulteriori dettagli sul diritto di recesso e per informazioni legali complete, si invita a consultare la pagina dei nostri Termini e Condizioni.

 


 

Le domande più frequenti

Solitamente, spediamo su tutto il territorio Italiano ma se avete esigenze particolari contattateci tramite l’apposito modulo.
La soddisfazione del cliente è per noi una priorità e per questo motivo offriamo la possibilità di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità entro 14 giorni nel rispetto della normativa vigente.  Per ulteriori info visitate la pagina “Resi e cambi”.
Il pacco è solitamente previsto per arrivare entro 48h dopo la spedizione, in qualsiasi momento dalle 8:00 del mattino presto fino alle 20:00 di sera. La tempistica esatta può variare in base a fattori come le condizioni meteorologiche, il traffico e il volume dei pacchi a bordo del camion di consegna. Il trasporto è un altro motivo per cui la spedizione potrebbe richiedere molto tempo. Condizioni meteorologiche, problemi tecnici con il veicolo o il traffico possono causare ritardi nel trasferimento dei prodotti. Per ulteriori info visitate la pagina “Spedizioni”.
Utilizziamo un sistema di pagamenti avanzato che include una varietà di metodi di pagamento tra cui bonifici bancari, pagamenti con carta (di credito e di debito), pagamenti tramite dispositivi mobili (portafogli elettronici, link di pagamento, codici QR) e PayPal.
Assolutamente si! Potete venirci a trovare in Via Bologna 12/A a Cento provincia di Ferrara. Qui, tramite il nostro staff specializzato, potrete farvi consigliare la miglior soluzione possibile
Siamo aperti tutti i giorni dal Lunedì al Sabato dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 15.30 alle 19.30. Siamo chiusi solo il Giovedi pomeriggio e la Domenica.....Vi aspettiamo numerosi!